Produkte

"Wenn Du heute als Premium- Marke arbeiten willst, brauchst Du auch Premium - Informationen."

Bruno Obermayer, Löffler

Flexible Einführung durch modularen Aufbau

MobiWork ist als fexibel anpassbare Softwareplattform konzipiert.

Sie schlägt Brücken zwischen Softwareinseln, integriert andere Anwendungen und wächst mit ihren Anforderungen.

Klicken Sie einfach auf den gewünschten Bereich und Sie erfahren mehr über die einzelnen MobiWork Module.

Arbeitskoordination und Auftragserfassung

Übersichtliche Projektverwaltung durch chronologisch aufgebaute Projektakte
Strukturierung von Meilensteinen und zugehörigen Arbeitsgängen
Zeiterfassungssystem für Mitarbeiter, Teams und Kunden
Übersichtliche Projektüberwachung auf Knopfdruck: Übersichten für To-do-Liste, In-Arbeit, Erledigt, Überfällig etc.
Einfaches Projektcontrolling durch detailliertes Kosten- und Zeitmanagement
Beziehungsmanagement: Verknüpfung von Projekten mit Kunden, Ressourcen, Arbeitsgängen, Dokumenten, Helpdesk
Flexibles Projektreporting

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Einfache Handhabung der Arbeitsorganisation: Verwaltung, Planung, Dokumentation und Delegation aller Arbeitsgänge unter Berücksichtigung vorhandener Ressourcen
Übersichtliche Arbeitsgliederung: Unterteilung der Arbeitsabläufe in Projekte, Phasen, Jobs und Steps
Teammanager: schnelle Transparenz im Team durch einfache Selektions- und Filtermöglichkeiten
Statusüberwachung: übersichtliche Darstellung der Arbeits-Pipeline
Warnfunktion: ständige Überwachung der Arbeitsabläufe zur Vermeidung von Mehrfacharbeit, Überlastungen oder Unterlastungen
Individuelle workflowgestaltung: Workflows können als sog. Templates vordefiniert und in den Arbeitsablauf gestellt werden
Controlling: arbeitsbezogene Kalkulation, Fremdkosten-, Zeit- und Materialerfassung
Abfragefunktionen zu sämtlichen Arbeitsgängen

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E-Mail und Dokumentenmanagement

Archivierbarkeit von Dokumenten
Verknüpfung von Dokumenten mit Terminen, Aufgaben, Emails, Kundenstammdaten etc
Zusammenspiel mit MS-Office Vorlagedateien
Wissensarchivierung
moderierte Knowledge-Base, auf die Mitarbeiter z.B. per Volltextsuche zurückgreifen können und in der programmspezifisches Fachwissen hinterlegt ist.

Beispiel:
Wiederkehrende Fragen von z.B. Hotline-Anrufern können mit den korrekten Antworten hinterlegt und von den Mitarbeitern bei Bedarf abgerufen und weitergegeben werden. Auch Hintergrundwissen zu spezifischen Fachthemen können hier gesammelt abgerufen werden.
Serienbriefmanagement
Navigationsassistent für Dokumentenverknüpfung
Individuelle Erstellung und Hinterlegung von Eingabeformularen (z.B. Telefonscript, Fragebogen etc.)

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Termin- und Ressourcenplanung

Termine und Aktivitäten:

Datenbankgestützter Gruppenterminkalender
Einfaches Handling durch Drag & Drop Terminvergabe
Verknüpfung der Termine mit Dokumenten: direkter Zugriff auf Dokumente aus Termin
Job-Übernahme: Direkte Übernahme von Jobs in die Terminplanung
Wiedervorlagemanagement: übersichtliche und strukturierte Darstellung im Terminkalender. Die Wiedervorlage bezieht sich auf Termine, Aufgaben und definierte Meilensteine. Darüber hinaus werden sämtliche Aufgaben in der Taskverwaltung chronologisch dargestellt und archiviert
Tages- Wochen- Monatsansichten
Alarmfunktion
Terminstatistik: schnelle Übersicht und Gruppierbarkeit nach unterschiedlichsten Kriterien wie Kunde, Team, Mitarbeiter, Ort, Thema, Ausstattung etc.

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Ressourcen:

Ressourcen-Browser: baumartige Darstellung und schneller Zugriff auf Ressourcen (Mitarbeiter, Räume, Ausstattung, Geräte etc)
Ressourcenverwaltung: Definition und Gruppierung von Ressourcen

Navigator

Navipaks: Schneller Überblick über Kunden , Arbeitsgänge, Aufgaben, Termine, Ressourcen, Dokumente, Emails, Kontakte, Aktionen etc
Übersichtliche Darstellung in Baumstruktur
Flexible Einrichtung unterschiedlicher Navigationsprofile durch Zugriff auf alle Datenfelder im Datenstrukturmodell
Zugriffsmöglichkeit auf Knowledge-Base per Volltextsuche:

Bsp. Navipak Support: Anfragen für ein bestimmtes Notebook sollen automatisch im Navipak erscheinen. Wiederkehrende Fragen von Hotline-Anrufern können so schnell und komfortabel mit den korrekten Antworten hinterlegt, und von den Mitarbeitern bei Bedarf abgerufen und weitergegeben werden. Auch Hintergrundwissen zu spezifischen Fachthemen kann hier gesammelt abgerufen werden

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Kunden- und Interessentenportal

Alle Daten zum Kunden auf einen Blick:

Stammdatenverwaltung:
Adressdaten, Assoziative Verknüpfung von Personen und Organisationen, beliebig viele Partnerdaten, beliebig viele frei definierbare Zusatzinformationen wie z.B.: Telefon-, Fax- und Handynummer und eMail-Adresse, Privatanschrift, Rechnungsanschrift, Geburtsdatum, Projektdaten, Anrede, Briefanrede (förmlich/persönlich), Zielgruppen, Sortiment, Umsatz, Status, Beitritt etc.
Mandantenspezifisch definierbare Abteilungen
Mandantenspezifisch hierachisch zuordenbare Kataloge, Vorgaben und Werte (z.B. Industrie, Maschinenbau, Automobilbranche etc.)
Beliebig viele Aktionseinträge (Faxe/Mails/Briefe,...)

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Marketingportal:

Marketingdatenbank: Profildatenmanagement zur flexiblen Erfassung aller marketingrelevanten Informationen wie z. B. Ladenfläche, Erst- Zweitplatzierungen, Mitgliedschaften, Hobbies, Weihnachtsgeschenkaktionen, etc.
Kampagnenmanagement: Kampagnendefinition als mehrstufiger workflow
Quick-Response-Funktionalität: schnelles Kundenfeedback, automatisierter Workflow durch Formularerfassung in E-Mails

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Einfache Handhabung der Arbeitsorganisation: Verwaltung, Planung, Dokumentation und Delegation aller Arbeitsgänge unter Berücksichtigung vorhandener Ressourcen
Übersichtliche Arbeitsgliederung: Unterteilung der Arbeitsabläufe in Projekte, Phasen, Jobs und Steps
Teammanager: schnelle Transparenz im Team durch einfache Selektions- und Filtermöglichkeiten
Statusüberwachung: übersichtliche Darstellung der Arbeits-Pipeline
Warnfunktion: ständige Überwachung der Arbeitsabläufe zur Vermeidung von Mehrfacharbeit, Überlastungen oder Unterlastungen
Individuelle workflowgestaltung: Workflows können als sog. Templates vordefiniert und in den Arbeitsablauf gestellt werden
Controlling: arbeitsbezogene Kalkulation, Fremdkosten-, Zeit- und Materialerfassung
Abfragefunktionen zu sämtlichen Arbeitsgängen

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Ressourcen:

Ressourcen-Browser: baumartige Darstellung und schneller Zugriff auf Ressourcen (Mitarbeiter, Räume, Ausstattung, Geräte etc)
Ressourcenverwaltung: Definition und Gruppierung von Ressourcen

Chat

Schnelle Teamkommunikation durch Voicechat
Ortsungebundener Chatroom zur Echtzeit-Abstimmung über relevante Arbeitsabläufe
Ad-hoc-Kommunikation zur schnellen individuellen Problemlösung

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MobiOLAP

Entscheidungshilfe durch direktes Abfragen erfolgskritischer Unternehmensdaten
Sichere Einschätzung der Marktsituation durch vorbereitete Analysen am „point-of-sale“
Anwendernähe durch die Bereitstellung vordefinierter individueller Auswertungen
Zeitersparnis durch einfache Auswerteszenarien, die ohne Hilfe der internen IT- Abteilung durchführbar sind
Motiviationsbegleitung im Team durch hohe Akzeptanz der Anwender
Kostenoptimierung durch Entlastung der internen IT-Abteilung
Maximale Mobilität durch Datenzugriff von jedem Ort aus ( online-offline Variante)
Wartungsfreie Anwendung, vor Ort installierbar
Unabhängigkeit bei der Wahl des Hardware-Clients (PDA, Notebook, Touchscreen, etc.)

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Mobile Auftragserfasssung

Das Funktionsangebot reicht über eine reine Auftragsverwaltung weit hinaus: Ziel ist es, dem Vertreter ein optimales Werkzeug für eine kompetente und entspannte Order zu bieten.So wird die MobiMedia Software für die vom Kunden jeweils gewählte Hardware individuell adaptiert und dem Nutzer bietet sich der praktische Komfort eines bedienerfreundlichen und sicheren elektronischen Orderblocks. Die Menüführung und Programmabläufe sind an den typischen Ablauf eines Vorordergesprächs angepasst. Dazu gehört nicht nur ein bebilderter Artikelkatalog, sondern ein komplettes Ordervorschlagswesen:

Alle Kundeninformationen auf Knopfdruck, eingebunden in ein Kundenmanagement der Zentrale
Auftragserfassung samt Produktkatalog,
aktuelle Hitlisten der Showrooms zeigen Trends mit Rankings der Topseller
frei erstellbare Packages, Orderalternativen auf Knopfdruck
Einbindung kabelloser Scanner für direktes Schreiben an der Ware
leicht abrufbare Statistiken zum geschriebenen Auftrag
transparente Umsatzplanung für und mit dem Kunden
Lagerzahlen in Echtzeit
teamorientierte Termin- und Ressourcenplanung (für Showrooms, Ordertische, Mitarbeiter, Aushilfen) inklusive Einbindung des E-Mail Verkehrs
Interne Chatmöglichkeit mit Kollegen für Koordination auf Messen und Präsentationen.

So behalten Sie auch im größten Stress souverän den Überblick für Ihren Kunden, können ihn noch gezielter beraten und vermitteln ein Höchstmaß an Kompetenz.