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"Jetzt habe ich die Verkaufszahlen à jour und kann qualifiziert planen. Sicheres Disponieren ist möglich, bei einem immensen Zeitgewinn."

Albrecht Petzold, Verkaufsleiter Rösch
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MobiWork und Panasonic bieten mobile Systemlösung für höchste Ansprüche

Ob technische Beratung über Telefon, ein Besuch beim Kunden vor Ort oder 24h-Service, der mobile Servicetechniker sollte in der Lage sein die kompetente Betreuung über ein einziges System in einer Anwenderoberfläche mit einer anspruchsvollen und optimierten Hardware durchführen zu können – egal, ob er in der Service-Zentrale, unterwegs im Auto oder direkt beim Kunden vor Ort ist. Das MobiServicebook unterstützt den mobilen Servicetechniker bei allen Etappen seiner täglichen Arbeit mit einem durchgängigen System!

                             >>> PDF zum MobiServicebook
                                   alle Vorteile auf einen Blick

Praxisbeispiel

MobiServicebook eine Lösung, auf die immer Verlass ist

Ihr Service-Mitarbeiter leistet mobilen Support für die EDV-Anlagen eines Kunden. Mit Hilfe der Online-Anbindung hat er Zugriff auf alle benötigten Informationen und Funktionen, die beim Kunden im Einsatz sind.

Welche Anlagen hat der Kunden im Einsatz? Wann wurden sie installiert? Ist ein Wartungsvertrag verfügbar? Wie heißt der IT-Ansprechpartner? Wie lautet die Telefonnummer der Verwaltung? Wer aus dem Kollegenkreis war zuletzt an der Anlage? Was hat er gemacht? Wieviel wurde bereits für den Kunden gearbeitet?

Alle relevanten Aufgaben und Jobs können jetzt direkt online an die Zentrale weitergeleitet werden. Ist keine Online-Verbindung möglich, schaltet das Servicebook auf Offline- Betrieb um und hat alle relevanten Daten und Arbeitsanweisungen verfügbar.

Zufällig hat der Service-Mitarbeiter vor Ort mitbekommen, dass ein neuer Kunde ebenfalls an der Servicedienstleistung interessiert ist. Ein neuer Job wird vor Ort erfasst und zur Information an den Verantwortlichen im Innendienst weitergeleitet.

Ihr Service-Mitarbeiter, der täglich die Schnittstelle zu Ihren Kunden bildet, wird automatisch zum kompetenten und aktuell informierten Vertriebsmitarbeiter!

MobiWork und Panasonic
perfekte Teamarbeit für effiziente Informationslogistik


Mit der Systemlösung MobiServicebook erhält der Außendienst ein ideales Tool zur umfassenden Kundenbetreuung. Höchste Standards von Hard- und Software ermöglichen dabei grenzenlose und sichere Mobilität:

Panasonic Toughbooks bieten mit Benutzerfreundlichkeit, Robustheit und langer Laufzeit entscheidende Vorteile für den täglichen Einsatz, auch unter extremen Bedingungen.

Datenverlust und Störanfälligkeit werden auf ein Minimum reduziert, da sie Bedingungen standhalten, die herkömmliche Notebooks beschädigen würden.

Eine stoßgedämpfte Festplatte und eine flexible Aufhängung des Displays bieten beispielsweise eine Drucklastresistenz von bis zu 100 kg und idealen Schutz vor Stößen und Vibrationen. Dies reduziert nicht nur die Reparaturkosten, sondern verhindert auch Zusatzkosten, die aus verpassten Terminen, verlorenen Daten und frustrierten Mitarbeitern entstehen. Sichere Mobilität bieten da Panasonic Toughbooks und sind somit der perfekte Partner für die MobiWork Softwareplattform.

Die maßgeschneiderten Vorteile:
                 

  • Kundenbeziehung mit sämtlichen Kommunikationskanälen vor Ort auf dem Servicebook
  • Mobile, immer aktuelle Infodatenbank,
  • sowohl online als auch offline zur ausführlichen Kundenberatung
  • Reparaturanweisungen direkt vor Ort mit
  • Zentrale organisierbar
  • Geräte und Infrastrukturdatenbank mobil und immer aktuell
  • Mail- und Dokumentenarchiv

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